Acceso y uso de masmasa.cl

 

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  • Ofertas de productos
    A través del sitio web masmasa.cl el usuario podrá ofertar los productos disponibles. Estas ofertas podrán ser aceptadas electrónicamente utilizando los mecanismos que el sitio web dispone. Al ser aceptada la oferta ofrecida en el sitio web, ésta quedará sujeta a que se valide la transacción. En consecuencia, para toda transacción que se efectúe en este sitio, la confirmación, validación y verificación por parte de Mas Masa SpA. o empresas relacionadas, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción se verifica stock disponible de los productos ofrecidos al momento en que se acepta la oferta, validación del medio de pago elegido por el cliente, y validación de los datos registrados por el cliente. Estos deberán coincidir con los ingresados por el cliente en el sitio web al momento de registrarse o al momento de haber realizado la oferta.
  • Despacho de productos
    Los productos adquiridos son sujetos a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio. Mas Masa SpA. utiliza el servicio de envíos propio. El servicio de transporte y logística (retirar, transportar y entregar encomiendas) es de exclusiva responsabilidad de Mas Masa SpA. El usuario es responsable de entregar información completa, exacta y suficiente para el despacho y la entrega de la encomienda. En el caso que la entrega falle por el motivo “Destinatario Desconocido” o “Domicilio Cerrado”, Mas Masa devuelve la encomienda al remitente. Para efectuar un envío nuevo, el usuario debe confirmar para el despacho y pagar el costo del envío correspondiente.
  • Seguridad del sitio
    Masmasa.cl cuenta con altos estándares y sistemas de seguridad para realizar transacciones. Se tomarán las medidas que Mas Masa SpA. estime necesarias para mantener dichos niveles de seguridad y la continuidad de funcionamiento del sitio, conforme a los medios tecnológicos disponibles. En caso de situaciones especiales en que se registre un nivel excepcionalmente alto de visitas o de transacciones en forma simultánea, el sitio podrá funcionar con una velocidad reducida. Mas Masa SpA. no responde por otros sitios relacionados, ni se responsabiliza por la información entregada a, o proporcionada por otros sitios, por ejemplo el de Transbank S.A. (servicio de pagos Webpay).
  • Política de devoluciones y reembolsos
    Sólo se recibirán devoluciones y se efectuarán reembolsos por productos comprados en masmasa.cl sin ningún tipo de uso y/o daño, que se encuentran en su embalaje original (cajas o envoltorios cerrados) y sin haber roto el sello original del embalaje, en el caso de los packs éstos deben ser devueltos en forma íntegra, es decir con todos los productos considerados en la caja sin abrir. Las devoluciones que no cumplan con los requisitos mencionados serán retornadas al cliente, previo depósito del despacho. Los gastos del envío para la devolución corren por cuenta del comprador o la persona que lo devuelve. Si se devuelve el producto incumpliendo las condiciones de devolución, el usuario deberá pagar por el despacho de retorno si quiere recuperar su producto.
    Para solicitar devoluciones, reembolsos, o presentar algún reclamo, favor enviar un email a ventas2@masmasa.cl